Política de privacidad

Versión preliminar, pendiente de revisión legal. Será reemplazada por la versión definitiva antes de la publicación oficial del sitio.

Versión 0.1 (borrador). Vigente desde el [FECHA DE VIGENCIA].

Quién es responsable de tus datos

Naxia es el nombre comercial de [RAZÓN SOCIAL], RUT [RUT], con domicilio en [DOMICILIO], representada por [REPRESENTANTE LEGAL] (en adelante, "Naxia"). Para todo lo relativo a tus datos personales puedes contactar a [NOMBRE DEL DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS] a través del formulario de contacto de este sitio.

Esta política explica cómo tratamos los datos de los que somos responsables: los de quienes nos escriben desde este sitio, los de los usuarios de nuestra plataforma y los de los contactos de nuestros clientes y proveedores. Se rige por la Ley 19.628, modificada por la Ley 21.719.

Qué datos recopilamos en este sitio

Solo los que ingresas en el formulario de contacto: nombre, correo, empresa, cargo (opcional) y el mensaje. Para evitar abusos, el servidor usa tu dirección IP de forma temporal, solo en memoria, para limitar la cantidad de envíos; no la guarda.

El sitio no usa cookies de seguimiento ni herramientas de analítica o publicidad de terceros.

Para qué los usamos

• Responder tu consulta.
• Si tú lo pides, preparar una propuesta y continuar la conversación comercial.

No los usamos para otros fines, no los vendemos ni los cedemos a terceros para publicidad, y no tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con ellos.

Con qué fundamento

Tu consentimiento, que entregas al marcar la casilla del formulario, y la ejecución de medidas precontractuales que tú solicitas, como recibir información o una propuesta. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo al contacto indicado; el retiro no afecta lo realizado antes.

Los datos de usuarios de la plataforma y de contactos de clientes y proveedores los tratamos para ejecutar el contrato respectivo y, en el caso de los registros de acceso, por nuestro interés legítimo en mantener la seguridad del servicio.

Quién más accede a tus datos

Solo el equipo de Naxia que atiende tu consulta y los proveedores que nos prestan servicios técnicos, que actúan como encargados: tratan los datos solo según nuestras instrucciones y con obligaciones de seguridad y confidencialidad.

• Cloudflare: aloja este sitio y recibe el formulario.
• n8n, nuestra herramienta de automatización, instalada en un servidor propio contratado a [PROVEEDOR DEL SERVIDOR] en [PAÍS]: recibe el mensaje mediante una conexión firmada y lo deja disponible para el equipo.
• Google Workspace: correo con el que te respondemos e inicio de sesión de nuestra plataforma.

También podríamos entregar datos a una autoridad cuando la ley lo exija.

Transferencias internacionales

Cloudflare y Google tienen sede en Estados Unidos y procesan datos en centros de datos fuera de Chile [y el servidor de n8n está en PAÍS]. Cuando el país de destino no cuente con un nivel adecuado de protección, la transferencia se respalda en los acuerdos de tratamiento de datos de cada proveedor y en cláusulas contractuales como las aprobadas por la Resolución Exenta RAEX202503748 de 2025 de la Subsecretaría de Economía y Empresas de Menor Tamaño, u otra garantía que admita la ley.

Cuánto tiempo los guardamos

Si no se inicia una relación comercial, eliminamos los datos de tu consulta12 meses después del último contacto. Si te conviertes en cliente, los conservamos mientras dure el contrato y luego por los plazos que exija la ley. Los registros de acceso a la plataforma se conservan [12] meses.

Tus derechos

Puedes pedirnos, de forma gratuita:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos, para qué y con quién los compartimos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: que eliminemos tus datos.
• Oposición: que dejemos de hacer un tratamiento determinado.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato electrónico de uso común.
• Bloqueo: que suspendamos temporalmente el uso de tus datos mientras resolvemos una solicitud de rectificación, supresión u oposición.

Para hacerlo, utiliza el formulario de contacto indicando tu nombre, un correo para responderte y qué derecho quieres ejercer.

Te responderemos dentro de 30 días corridos, plazo que podemos extender una vez por otros 30 días avisándote. Las solicitudes de bloqueo las respondemos dentro de 2 días hábiles. Podemos pedirte información adicional para verificar tu identidad.

Derecho a reclamar

Si rechazamos tu solicitud o no te respondemos a tiempo, puedes reclamar ante laAgencia de Protección de Datos Personales dentro de 30 días hábiles.

Cómo protegemos tus datos

El sitio funciona solo con conexiones cifradas (HTTPS). El formulario valida y limita lo que recibe y se entrega a nuestro sistema mediante un mensaje firmado. En nuestra plataforma aplicamos, entre otras medidas, inicio de sesión con verificación en dos pasos, acceso según el rol y las empresas asignadas a cada persona, cifrado de los datos bancarios y de los documentos, y un registro de las acciones que no se puede alterar. Contamos con un procedimiento para gestionar incidentes de seguridad y avisar a quien corresponda.

Cuando prestamos servicios a empresas

Cuando administramos pagos, facturación, cobranza, liquidaciones u otros procesos de una empresa cliente, tratamos los datos de sus clientes, proveedores y trabajadorespor cuenta de esa empresa. En ese caso Naxia actúa comoencargado del tratamiento y el responsable es la empresa cliente: es ella quien decide para qué se usan los datos y ante quien debes ejercer tus derechos. Si nos escribes por esos datos, enviaremos tu solicitud a la empresa y la ayudaremos a responderte. Nuestras obligaciones con esas empresas constan en un contrato de encargo.

Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante (por ejemplo, un nuevo uso de tus datos o un nuevo proveedor fuera de Chile), te lo avisaremos por correo cuando tengamos una relación vigente contigo.